Política de privacidade do Dove Casino para jogos online seguros e proteção de dados

Esta plataforma possui medidas de segurança para garantir que cada transação, como depositar dinheiro ou retirar ganhos, passe por canais criptografados. Para garantir que as contas dos clientes estejam seguras, usamos autenticação multifator e tempos limite de sessão. Para usuários de Português, a coleta e o gerenciamento de informações pessoais devem seguir as regras de Portugal. Servidores monitorados em tempo real para ameaças armazenam informações fornecidas durante o registro, como números de telefone e informações de pagamento. Os titulares de contas podem visualizar, alterar ou excluir registros relacionados ao seu perfil enviando uma solicitação ao serviço de suporte dedicado. Quando uma empresa fecha, ela rapidamente se livra de registros que não são necessários. No entanto, as informações relacionadas à transação devem ser mantidas por um determinado período de tempo, de acordo com os requisitos legais. Este site é aberto sobre como usa dados de clientes, como cookies e rastreadores analíticos, que ajudam a melhorar o software e tornar o ambiente de jogo mais seguro. Para evitar que as pessoas acessem contas sem permissão, existem protocolos de uso responsável. Para pessoas que desejam proteção extra, autoexclusão e controles de conta também estão disponíveis. Revisões regulares garantem que os procedimentos de conformidade estejam alinhados com as regras mais recentes em Portugal. Moradores de Português que precisam de ajuda personalizada ou têm dúvidas sobre privacidade devem entrar em contato com a equipe de conformidade por meio do recurso de mensagens seguras em suas contas.

Português Direitos do usuário para solicitações de acesso, alteração ou exclusão de informações pessoais

Pessoas que possuem contas podem solicitar um resumo das informações pessoais armazenadas nelas. Solicitações para alterar ou excluir informações são tratadas de acordo com procedimentos de verificação padrão. Pode ser necessário apresentar comprovante de identidade com documentos. Para atender aos requisitos legais, alguns registros devem ser mantidos para cada período regulatório Portugal.

Configurações de comunicação e preferências de consentimento

Os jogadores podem alterar suas configurações de assinatura para mensagens promocionais ou transacionais diretamente nas configurações de seu perfil. Se você retirar seu consentimento, talvez não consiga obter comunicações de serviço ou atualizações de transações. As preferências são aplicadas imediatamente, mas os avisos gerados pelo sistema sobre depósitos ou retiradas de € podem não ser opcionais. Os clientes que buscam assistência são aconselhados a usar canais de suporte seguros, referenciando claramente transações € apenas por meio de comunicação criptografada. Para dúvidas sobre uso indevido ou acesso não autorizado, entre em contato com o helpdesk para obter orientação especializada alinhada aos requisitos Portugal.

Quais informações pessoais são coletadas e finalidade da coleta

A plataforma obtém detalhes específicos diretamente dos usuários para fornecer experiências de jogo personalizadas e cumprir com as estruturas legais Portugal. Após o registro, identificadores como nome completo, data de nascimento, endereço residencial e e-mail são necessários para verificar a identidade e impedir o acesso não autorizado. A autenticação da conta depende de números de celular precisos e nomes de usuário exclusivos.

Informações financeiras e registros transacionais

Para processar pagamentos, dados bancários, números de cartão de crédito ou débito e credenciais de carteira eletrônica são registrados com segurança. Quando os usuários depositam em € ou retiram €, os registros de transações, as preferências de pagamento e as contas vinculadas são mantidos para garantir o gerenciamento contínuo de fundos e detectar atividades suspeitas.

Dados de uso e informações do dispositivo

O serviço registra atividades como datas de login, duração da sessão e opções de jogos para analisar tendências e otimizar a experiência do usuário. Identificadores de dispositivos, tipos de navegador e localizações geográficas (a partir de endereços IP) ajudam a personalizar as configurações da interface e detectar logins fraudulentos. As comunicações através dos canais de suporte são arquivadas, incluindo histórico de correspondência e transcrições de bate-papo. Esses registros atendem rapidamente às dúvidas dos usuários e oferecem suporte à resolução de disputas, se necessário. As preferências de marketing, como opt-ins de newsletter, são estocadas para honrar as escolhas de contato e fornecer atualizações relevantes. Coletar e gerenciar essas categorias garante que as contas estejam seguras, que o site siga a lei, que os jogos funcionem sem problemas e que cada usuário receba ajuda personalizada enquanto usa o site.

Como o Dove Casino armazena e protege dados do usuário

Os clientes baseados no Reino Unido podem ter certeza de que cada etapa de obtenção, manutenção e proteção de seus perfis usa tecnologias de armazenamento de ponta e protocolos modernos de restrição de acesso. Somente titulares de contas confirmados e pessoal de suporte autorizado podem ver registros confidenciais.

Maneiras de criptografar

Antes de serem armazenados digitalmente, registros pessoais como carteiras de identidade e informações de pagamento são criptografados com AES-256. O TLS (Transport Layer Security) protege todas as comunicações, incluindo registros, saques, depósitos em € e atualizações sobre transações, para que ninguém possa lê-las ou alterá-las sem permissão.

Autorização e Auditoria de Acesso

Políticas rigorosas de acesso escalonado mantêm separadas as principais tarefas de tratamento de contas e processamento de pagamentos. O acesso é limitado com base nas funções do trabalho, e isso é imposto por meio de autenticação multifator e alteração de senhas de vez em quando. As equipes de segurança mantêm registros de cada vez que um perfil é acessado e sinalizam imediatamente qualquer login de um local incomum ou de uma tentativa não autorizada.

Colocando em prática a camada de segurança

Todas as informações do perfil nunca são retidas após os requisitos legais e a remoção ou anonimização é executada após o fechamento verificado das contas do usuário, a menos que uma obrigação sob as leis de jogos Portugal impeça a exclusão imediata. Os jogadores do Reino Unido que desejam mais informações ou desejam solicitar a exclusão devem usar apenas canais de comunicação verificados para entrar em contato com o departamento de conformidade. Respostas rápidas e maneiras seguras de conversar entre si ajudam a diminuir o risco de exposição pessoal.

Como Português a plataforma de cassino compartilha dados com outras empresas

Sob certas condições, é possível fornecer a terceiros informações específicas sobre os usuários. Estas condições são estabelecidas para atender às necessidades operacionais, requisitos legais e para ajudar os jogadores de Portugal a gerenciar suas contas.

Razões para a transmissão

As trocas externas normalmente se concentram em:

• Cuidando dos pagamentos: Para garantir que depósitos e saques de um saldo € aconteçam rapidamente, processadores de cartão e parceiros bancários podem obter informações sobre transações, como nome e detalhes da conta.
• Verificação da conformidade: Como parte dos programas de combate à lavagem de dinheiro (AML) e de conhecimento do cliente (KYC), autoridades governamentais ou agências de conformidade podem analisar documentos de identificação e registros de transações.
• Suporte técnico: Provedores de serviços e engenheiros de software podem ter acesso a algumas informações da conta para manter tudo funcionando sem problemas ou corrigir problemas.

Medidas de segurança e proteção

Todos os parceiros externos passam por um rigoroso processo de verificação, que inclui contratos que garantem a segurança dos registros transferidos. Auditorias de segurança regulares e cláusulas de confidencialidade garantem que as informações estejam protegidas contra uso indevido. As transferências transfronteiriças são geridas de acordo com as normas legais Portugal, garantindo que os dados dos utilizadores são processados apenas quando permitido pela legislação nacional. Opções de exclusão são fornecidas para trocas externas não essenciais, principalmente para análises ou colaborações promocionais. Todas essas trocas de dados são gravadas e monitoradas o tempo todo para garantir que não sejam compartilhadas sem permissão. Os titulares de contas que desejam saber mais sobre isso podem entrar em contato com o suporte para obter uma lista completa de processadores terceirizados ativos e o que eles fazem.

Direitos do usuário em relação aos dados pessoais no Dove Casino

• Português os usuários desta plataforma têm o direito de controlar diretamente suas informações pessoais. Os titulares de contas podem consultar e alterar suas informações de perfil a qualquer momento usando o painel da conta. Você pode solicitar ao centro de suporte ou ao formulário de contato que atualize, corrija ou exclua registros individuais. No entanto, você precisará provar sua identidade antes que qualquer coisa possa ser feita.
• Os jogadores podem obter uma cópia de todas as informações pessoais armazenadas no momento fazendo uma solicitação formal de acesso. Você pode baixar rapidamente relatórios que sempre mostram o histórico de atividades e transações mais recente, incluindo todos os depósitos e saques em €.
• Os usuários podem solicitar correção imediata se houver erros ou coisas que não estejam mais atualizadas.
• Os titulares de contas podem limitar a forma como as suas informações pessoais são utilizadas em determinadas situações, como quando um litígio ainda está a ser resolvido ou quando uma investigação regulamentar ainda está em curso. Todos os limites são claramente declarados e podem ser rastreados por meio de notificações de conta.
• Os usuários têm o direito de se opor a quaisquer esforços de marketing direto e podem alterar suas preferências de comunicação ou cancelar a assinatura delas nas configurações de sua conta.
• Você pode recorrer da tomada de decisão automatizada ou do perfil que tenha a ver com Jogo responsável. Um especialista em suporte específico responderá a todas as suas perguntas.
• Todas as solicitações de acesso, portabilidade, restrição ou apagamento são tratadas dentro dos prazos estabelecidos pela lei Portugal. Os clientes podem levar rapidamente o seu caso à autoridade de supervisão em Portugal se ainda tiverem dúvidas ou problemas.

Como entrar em contato com o suporte sobre preocupações com segurança da informação

Se os clientes de Portugal precisarem de ajuda com suas informações pessoais ou quiserem que algo seja feito sobre seus registros, eles devem seguir estas etapas para obter uma resposta rápida:

1. Entre na sua conta: Use as credenciais que você usou para se inscrever para acessar seu perfil de usuário. Esta etapa verifica quem é o proprietário da conta e permite que a equipe responda a perguntas sobre suas transações € e configurações da conta.
2. Acesse o Formulário de Contato Dedicado: Vá para a seção "Suporte ao usuário". Escolha a categoria que tem a ver com a forma como você lida com as informações e preencha o formulário de solicitação seguro. Por favor, diga-nos que tipo de pergunta você tem, como um pedido de correções, apagamento ou para parar de dar permissão para se comunicar.
3. Adicionar documentos de suporte: Inclua qualquer prova ou identificação necessária para respaldar sua solicitação caso esteja solicitando alterações. Os formatos aceitos e os limites de tamanho de arquivo são detalhados na página de upload.
4. Canais de comunicação alternativos: E-mail: Envie uma mensagem detalhada para o endereço oficial de atendimento ao cliente listado na página ‘Contate-nos’. Inclua seu nome de usuário ou número de conta registrada € para verificação. Chat ao vivo: para assuntos urgentes, utilize o chat ao vivo para suporte em tempo real durante o horário de funcionamento. Declare claramente suas preocupações em relação a registros ou tratamento seguro de transações financeiras.
5. Prazos de resposta: Espere uma confirmação inicial dentro de 48 horas. A resolução completa pode exigir etapas de verificação ou comunicação adicionais, especialmente para usuários Português com solicitações complexas sobre fundos ou informações confidenciais.
6. Procedimentos de Escalada: Se você acredita que sua pergunta precisa de mais atenção, solicite o escalonamento a um supervisor ou especialista. Detalhes sobre o escalonamento são fornecidos no e-mail de confirmação após seu primeiro contato. Consulte as diretrizes regionais ou regulamentos aplicáveis em Portugal se suas preocupações não forem abordadas de forma satisfatória.

A equipe de suporte da plataforma ainda se dedica a garantir que as informações privadas e o histórico de transações de cada usuário em € estejam bem protegidos.